Allgemeine Geschäftsbedingungen

für Webseiten, Google-Profil und KI-Assistenten · Stand: 7. Oktober 2026

§ 1 Geltungsbereich, Vertragspartner

(1) Diese Bedingungen gelten für alle Verträge über die Erstellung und Betreuung von Webseiten, die Pflege von Google-Unternehmensprofilen und die Bereitstellung von KI-Assistenten zwischen Vancorion, Inhaber Lennart Heidloff, Saglerstr. 1b, 85635 Höhenkirchen-Siegertsbrunn („Vancorion“, „wir“) und dem Kunden.

(2) Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB, also an Betriebe, Selbstständige und Freiberufler, die den Vertrag für ihre gewerbliche oder selbstständige Tätigkeit schließen. Verbraucher sind keine Vertragspartner.

(3) Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich in Textform zustimmen. Einzelvereinbarungen, etwa in einem Angebot, gehen diesen Bedingungen vor.

(4) Für PayRecover gelten die gesonderten Bedingungen unter app.vancorion.com/agb.

§ 2 Kostenloser Entwurf

(1) Wir können dem Kunden vor Vertragsschluss einen Entwurf seiner Webseite zeigen. Der Entwurf ist kostenlos und unverbindlich. Durch ihn entsteht kein Vertrag und keine Zahlungspflicht.

(2) Der Entwurf bleibt bis zur Beauftragung unser Werk. Alle Rechte daran sind vorbehalten. Der Kunde darf ihn ansehen, aber ohne Beauftragung weder ganz noch in Teilen übernehmen, kopieren, verändern oder veröffentlichen.

(3) Lehnt der Kunde ab, löschen wir den Entwurf und die dafür verwendeten Angaben und sprechen ihn auf seinen Wunsch nicht mehr an.

§ 3 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Leistungen und Preise auf vancorion.com ist kein bindendes Angebot. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde eine Leistung in Textform beauftragt (z. B. per E-Mail oder über sein Kundenkonto) und wir den Auftrag in Textform bestätigen.

(2) KI-Assistenten werden erst nach einem Vorgespräch beauftragt, in dem wir klären, was der Assistent übernehmen soll.

§ 4 Leistungen

Webseite (Pakete Basis, Business, Premium)

(1) Wir erstellen eine Webseite mit bis zu fünf Unterseiten, die auf Handy und Rechner funktioniert, und stellen sie unter der Domain des Kunden bereit. Enthalten sind während der Vertragslaufzeit Hosting, SSL-Verschlüsselung und eine Domain (.de oder .com).

(2) Zur Betreuung gehören kleine Änderungen an Texten, Preisen, Öffnungszeiten und Fotos in angemessenem Umfang (als Richtwert bis zu einer Stunde Arbeit im Monat). Neue Unterseiten, neue Funktionen (z. B. Terminbuchung, Mehrsprachigkeit) und ein Neuaufbau sind nicht enthalten; dafür nennen wir vorher einen Festpreis.

(3) Wir binden Impressum und Datenschutzerklärung ein und halten sie technisch auf der Seite aktuell. Die Angaben darin stammen vom Kunden; er ist für ihre Richtigkeit verantwortlich. Eine Rechtsberatung leisten wir nicht.

(4) Wir streben an, die Webseite innerhalb von sieben Tagen nach Beauftragung freizuschalten, sofern der Kunde die nötigen Angaben, Fotos und Freigaben rechtzeitig liefert. Dies ist ein Ziel, kein verbindlicher Termin.

Google-Profil (ab Paket Business)

(5) Wir richten das Google-Unternehmensprofil des Kunden ein oder übernehmen die Pflege eines bestehenden, halten Öffnungszeiten, Fotos und Leistungen aktuell und schicken einen monatlichen Bericht. Inhaber des Profils bleibt der Kunde; wir erhalten Verwalterzugriff. Eine bestimmte Platzierung oder Zahl von Anfragen schulden wir nicht.

KI-Assistent (Chat, Telefon, Komplett; im Paket Premium enthalten)

(6) Wir richten einen KI-Assistenten ein, der Anfragen per Chat, WhatsApp und/oder Telefon entgegennimmt, häufige Fragen beantwortet, Termine einträgt und dem Kunden Zusammenfassungen schickt. Den Umfang legen wir im Vorgespräch fest.

(7) Der Assistent antwortet auf Grundlage der Angaben, die der Kunde ihm vorgibt. Er kann sich irren. Der Kunde prüft die Zusammenfassungen und ist für verbindliche Zusagen gegenüber seinen Kunden selbst verantwortlich.

(8) Der Assistent gibt sich zu Beginn jedes Gesprächs als KI zu erkennen und kündigt an, dass das Gespräch mitgeschrieben wird. Diese Hinweise werden nicht abgeschaltet.

(9) Im Monatspreis enthalten sind bis zu 300 Gesprächsminuten am Telefon und 1.000 Chat-Unterhaltungen im Monat. Wird diese Menge regelmäßig überschritten, sprechen wir mit dem Kunden über einen passenden Preis; ohne seine Zustimmung entstehen keine Mehrkosten.

(10) Kosten des Kunden bei seinem Telefonanbieter, etwa für eine Rufumleitung, trägt der Kunde.

§ 5 Mitwirkung des Kunden

(1) Der Kunde liefert die nötigen Angaben, Texte und Fotos und gibt Entwürfe und Änderungen in Textform frei. Verzögerungen auf seiner Seite verschieben vereinbarte Ziele entsprechend.

(2) Der Kunde versichert, dass er an allen gelieferten Inhalten (insbesondere Fotos, Logos, Texte) die nötigen Rechte hat und dass sie nicht gegen Rechte Dritter oder Gesetze verstoßen. Er stellt uns von Ansprüchen Dritter frei, die auf seinen Inhalten beruhen.

(3) Zugangsdaten, etwa zum Google-Profil oder zum Telefonanbieter, gibt der Kunde selbst ein oder richtet uns einen eigenen Zugang ein.

§ 6 Preise und Zahlung

(1) Es gelten die bei Vertragsschluss auf vancorion.com genannten oder im Angebot vereinbarten Preise. Als Kleinunternehmer nach § 19 UStG berechnen wir keine Umsatzsteuer.

(2) Der Einmalpreis für die Webseite wird fällig, wenn der Kunde die Webseite übernimmt, also mit seiner Freigabe zur Veröffentlichung. Die Einrichtungsgebühr für einen KI-Assistenten wird mit seiner ersten Freischaltung fällig.

(3) Monatliche Entgelte berechnen wir monatlich im Voraus per Rechnung, beginnend mit dem Monat der Freischaltung (anteilig für den ersten Monat). Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug zahlbar.

(4) Für die ersten fünfzehn Betriebe gelten die als Einführungspreis gekennzeichneten Preise. Sie gelten für die gesamte Laufzeit des jeweiligen Vertrags, auch wenn wir die Preise für spätere Kunden anheben.

(5) Wir können die monatlichen Entgelte mit einer Ankündigung von mindestens sechs Wochen in Textform ändern. Der Kunde kann dann zum Zeitpunkt der Änderung kündigen; darauf weisen wir in der Ankündigung hin. Absatz 4 bleibt unberührt.

(6) Ist der Kunde mehr als 30 Tage mit einer Zahlung im Rückstand, dürfen wir die Leistung nach Ankündigung in Textform vorübergehend aussetzen, bis die Zahlung eingeht.

§ 7 Laufzeit und Kündigung

(1) Verträge über monatliche Leistungen laufen auf unbestimmte Zeit. Es gibt keine Mindestlaufzeit.

(2) Beide Seiten können jederzeit zum Ende des laufenden Kalendermonats kündigen. Die Kündigung bedarf der Textform; eine E-Mail genügt.

(3) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

(4) Ein bereits gezahlter Einmalpreis wird bei Kündigung nicht erstattet; er ist das Entgelt für die übergebene Webseite.

§ 8 Rechte an Webseite und Domain

(1) Mit vollständiger Zahlung des Einmalpreises räumen wir dem Kunden an der für ihn erstellten Webseite (Gestaltung, Texte, Programmcode) das ausschließliche, zeitlich und räumlich unbeschränkte Recht ein, sie zu nutzen, zu verändern und von Dritten weiterbetreuen zu lassen – auch nach Ende der Betreuung.

(2) Ausgenommen sind Bestandteile, die wir selbst nur unter Lizenz nutzen, etwa Schriften und Programmbibliotheken unter freien Lizenzen; für sie gelten deren Lizenzbedingungen, die wir bei Herausgabe beilegen.

(3) Domains registrieren wir auf den Namen des Kunden als Domaininhaber. Die Kosten der Domain sind während der Vertragslaufzeit im Monatspreis enthalten.

(4) Nach Kündigung übergeben wir dem Kunden auf Wunsch innerhalb von 14 Tagen alle Dateien der Webseite und den Code zum Umzug der Domain zu einem anderen Anbieter. Bis zum Ende des letzten bezahlten Monats bleibt die Webseite online.

§ 9 Verfügbarkeit

Wir betreiben Webseiten und Assistenten bei spezialisierten Anbietern und achten auf eine hohe Verfügbarkeit. Eine ununterbrochene Erreichbarkeit schulden wir nicht. Kurze Unterbrechungen durch Wartung oder Störungen bei diesen Anbietern, im Internet oder im Telefonnetz begründen keine Ansprüche, soweit wir sie nicht zu vertreten haben.

§ 10 Datenschutz und Auftragsverarbeitung

(1) Soweit wir im Rahmen dieses Vertrags personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeiten – etwa Anfragen über ein Formular seiner Webseite oder Gespräche mit seinem KI-Assistenten –, schließen wir mit ihm vor Beginn der Verarbeitung einen Vertrag über die Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

(2) Für den Betrieb setzen wir spezialisierte Dienstleister als Unterauftragsverarbeiter ein, die wir dem Kunden im Vertrag über die Auftragsverarbeitung benennen.

(3) Für seine eigene Datenschutzerklärung und die Information seiner Kunden, etwa über den Einsatz eines KI-Assistenten, ist der Kunde verantwortlich; wir liefern ihm die dafür nötigen Angaben zu unseren Leistungen.

§ 11 Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde vertrauen darf. Die Haftung ist dann auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt, höchstens auf die vom Kunden in den letzten zwölf Monaten gezahlten Entgelte.

§ 12 Referenzen

Wir nennen den Kunden nur dann als Referenz, etwa mit Firmenname und Bild seiner Webseite auf vancorion.com, wenn er dem in Textform zugestimmt hat. Die Zustimmung kann er jederzeit widerrufen.

§ 13 Änderungen dieser Bedingungen

Änderungen dieser Bedingungen teilen wir dem Kunden rechtzeitig in Textform mit. Sie gelten für bestehende Verträge nur, wenn der Kunde zustimmt. Stimmt er nicht zu, gelten die bisherigen Bedingungen weiter; beide Seiten können dann nach § 7 kündigen.

§ 14 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand München.

(3) Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.